Para iade politikası

Değişim ve İade Politikası

Lagomi olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz:

• İade Süresi:
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
    
  • Cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar.
• İade Koşulları:
  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, sertifikalar ve fatura aslı da iade edilmelidir.
  • Kişiye özel olarak tasarlanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • Hijyen kuralları gereği, küpe gibi bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade Süreci:
  • İade talebinizi, web sitemizdeki "İade Talebi" formu üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirebilirsiniz.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafınıza bildirilen adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
  • İade nedeni kusurlu ürün ya da yanlış ürün gönderimi gibi marka tarafından kaynaklan herhangi bir durumda kargo tutarı markamıza aittir. Markadan kaynaklanmayan iadelerde tüm kargo bedeli kullanıcı tarafından karşılanmaktadır.
  • İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak iade işleminiz başlatılacaktır.
  • İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde tarafınıza iade edilecektir.
    
• Değişim Koşulları:
  • Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
  • Değişim taleplerinde de iade koşulları geçerlidir.
  • Değişim yapılacak ürünün, iade edilecek ürünle aynı veya daha yüksek değerde olması gerekmektedir.